广州如江智能科技有限公司

液晶触摸评价器

    如江多媒体信息评价交互终端集客户满意度评价及扩展功能于一体，一方面它为传统按键式客户满意度评价器的升级版，利用高清液晶显示器作为员工信息和评价信息的显示，触摸屏作为评价按钮，显示内容丰富，操作灵活，提升了窗口服务的档次和品质。另一方面它具有播放图片、视频广告、公告、信息互动等多媒体功能，极大丰富了产品用途，已脱离单纯评价器的概念是集多功能于一体的多媒体评价交互终端。可广泛应用于政府、工商、税务、医院、银行、营业厅、服务大厅等窗口服务单位及相关需求使用单位。

    客户服务评价器置于窗口外侧客户方便操作位置，业务办理完毕，根据自动语音提示顾客简单案件即可对工作人员进行服务质量评价。

主要功能：

1、客户服务满意度评价器拥有放重复及恶意评价功能。与如江排队叫号系统通讯协议兼容，即插即用，只需后台软件做简单配置修改。

2、客户服务满意度评价器拥有强大的报表和立式数据查询、分析功能。采集客户评价信息，及时本地存储或远程传输到服务器。

3、客户服务满意度评价器具有“欢迎光临”、“请评价”、等语音提示功能，提示声音清晰、自然、悦耳。

一、客户满意度评价系统建成后给窗口行业带来的直接效益：

a) 客户满意度评价系统为企业塑造全新的服务形象，赢得反的口碑效益。

b) 紧固对各项数据的分析，相关领导可进行相应的工作调整达到合理调配人力资源，压缩人力成本的目的。

c) 客户满意度评价系统在节省市场调研成本的前提下，直接获取客观、真实的顾客反馈信息

d) 通过对窗口人员的考评及监督，客户满意度评价系统可以直接刺激员工加率，改善服务。这样对整体效率和服务质量的提升将起到至关重要的作用。

一、硬件说明

a) 长寿命：客户满意度评价器电子元件经老化处理，性能稳定，寿命特长。

b) 大面板液晶显示，客户满意度评价器可根据要求输入不同信息，利于宣传和沟通。

c) 标准语音提示欢迎及请求评价信息，能让客户积极参与服务评价。

d) 独特的外观：客户满意度评价器面板外观可按要求定做。

e) 长寿命按键：客户满意度评价器选择按键寿命达100万次以上，按键位置和大小可按要求布置。

f) 安全性：客户满意度评价器的硬件及线路对周围其它电子产品不会产生干扰。

g) 经济性：通过客户满意度评价系统即可实现对硬件进行升级，无需更换硬件。

h) 客户满意度评价系统宽容性：评价器带有记忆功能，网络不通时能储存评价信息。

窗口智能终端简要安装说明

1.安装前准备。窗口智能终端软件安装前，请确保你要安装本软件的电脑上无MYSQL和APACHE TOMCAT这2个服务，且80端口未被占用。

2.程序安装。双击安装程序，根据提示一步一步完成安装。

建议：不要把该程序安装在C盘，且安装目录中不能出现空格和汉字。安装过程中，不管你电脑上的安全软件出现任何提示，请仔细查看，并全部选择“允许”。

3.打开管理网站。窗口智能终端软件安装完成后，打开后台管理网站（任意与服务器在同一局域网的电脑上均可）。输入默认的用户名（admin）,密码（a）以及验证码。

4.添加机构，大厅，窗口。登陆成功后，选择系统管理—单位（机构）管理，删除原有总公司下的 “分公司”，（总公司严禁删除），并把“总公司”修改为合适的单位名称，然后根据实际情况添加下级机构或者大厅，再选中大厅添加窗口，添加窗口时必须输入设备信息（设备信息可从评价交互终端信息界面的设备MAC获取)。

5.添加员工。选择“员工管理”，点击要添加员工的大厅，添加员工。添加员工时注意用户名不要以0开头，员工卡号须不能以0开头且不能大于65535的正整数。如有必要也可以选择适合的照片上传。照片格式为JPG，大小不超过0.5M，且宽高比例合适。